Вопрос-ответ

Вопрос: Забыли пароль администратора, на JSR-L400. Есть ли возможность его сбросить?
Ответ: JSR-L400 необходимо привести в сервис центр, наличии гарантийного талона обязательно.

Вопрос: JSR- L400 работает наоборот, постоянно идёт запись на HDD ,при срабатывании датчика движения- запись прекращается.Что делать?
Ответ: проверьте настройки, при необходимости вернитесь к заводским настройкам - если не помогает, обратитесь в сервис центр Компании ГАРАНТ, специалисты при Вас решат данную проблему

Вопрос: Добрый день. Не ставится dxclient netviewer. Explorer ссылается на неизвестного издателя. Регистратор JSD-DM2004 LA. Все настройки призведены.
Ответ: Скорее всего проблема с настройками безопасности вашего ПК. Измените уровень защиты и настройте ACTIVE X. Если проблема не исчезнет, то обращайтесь в сервисный центр.

Вопрос: Здравствствуйте. Нужен автомобильный видеорегистратор с требованиями: -возможность подключения одной аналоговой внешней! видеокамеры и одного канала внешнего звука; -с дисплеем для просмотра в реальном времени (или аналоговым выходом видео и аудио на внешний монитор); -запись в реальном времени (25 к/с); -питание от бортовой сети автомобиля; Имеется ли у вас регистратор с такими требованиями? с какими характеристиками имеется? Заранее спасибо!
Ответ: Есть автономный регистратор с одной встроенной камерой и монитором. JSCAR-700. Скоро появится в продаже. Более подробную информацию можно получить у вашего менеджера.

Вопрос: не могу подключить по LAN Регистратор JSR-L1600 !?
Ответ: Вам нужно позвонить в сервисный центр, где подробно расскажут и помогут подключить ваш DVR.

Вопрос: Приобрел JSD-DM2004 LA, после установки HDD Seagate 500Gb начались глюки. Самопроизвольно начинает переключаться меню. Что делать? Как только отключаю винт все нормально.
Ответ: Используете ли вы оригинальный БП?

Вопрос: JSR-L400 в net viewer через некоторое время пропадает изображение с камер ,хотя на мониторе устройства все работает ,помогает только выключения питания регистратора. Что делать?
Ответ: Скорее всего проблема с настройками безопасности вашего ПК. Измените уровень защиты и настройте ACTIVE X. Если проблема не исчезнет, то обращайтесь в сервисный центр.

Вопрос: Будут-ли новые прошивки на регистраторы JSR-L400?
Ответ: Новых прошивок не будет. Будет модифицированная модель в следующей партии. Она будет иметь ряд новшеств, которые были добавлены по желанию наших клиентов.

Вопрос: Установлен видеорегистратор JSD-DM2004LA. Назначен статический IP-адрес для сети LAN. Подключен к роутеру TPlink 402 по "витой паре" и прописан в DMZ роутера. Роутер раздает выход в\из Интернет провайдера Сумма Телеком и имеет статический "белый" IP-адрес WAN. При попытке просмотра удаленно (через Интернет) из программы DxClient первое время (от 3х часов до 3х суток) все работает нормально. Потом, при невыясненных событиях (видеорегистратор и роутер не отключались, соединение Интернет оплачено и не прерывалось) DxClient выдает ошибку "Connection failed (2) . Reason (-3) No stream timeout." Больше доступа к видеорегистратору нет ни локально (по витой паре с ноутбука), ни из Интернет по статическому IP. При этом сам статический IP пингуется как локально, так и из Интернет. Сброс сетевых настроек видеорегистратора к DHCP или настройка статического IP-адреса для LAN не помогают. Доступа нет ни через роутер, ни с ноутбука. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Скорее всего проблема с вашим провайдером и внешним адресом. Обратитесь в сервисный центр и подробно опишите данную проблему.

Вопрос: хочу покупать оптом, как с вами работать?
Ответ: Необходимо связать с нашими представителями, например, ООО "Компания "ГАРАНТ" тел. 8(812) 448-16-16. Попросить соединить с торговым менеджером марки Jassun.

Вопрос: Регистратор JSR-L1600 имеет недостаточную чувствительность по движению.
Ответ: Такая настройка защищает от ложных срабатываний.

Вопрос: Камера JSC-D420 3.6 изображение темновато.
Ответ: В этой камере включена функция встречной засветки.При попадании сильного источника света в объектив, изображение автоматически затемняется.

Вопрос: Чем отличаются камеры JSC-B550 от JSC-B570
Ответ: В JSC-B570 используется DSP W3 SAMSUNG, а у JSC-B550 DSP Next Chip.

Вопрос: Модель JSD-DM2004 работает в ОС VISTA?
Ответ: Да, данная модель может работать с ОС VISTA. Для нормальной работы, вам необходимо убрать проверку настроек пользователя.